Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Entorno de pruebas. Los datos identificativos del titular que aparecen en esta página son provisionales y se sustituirán por los definitivos antes de la puesta en producción.
Esta política explica qué datos personales recogemos a través de esta web y qué hacemos con ellos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Importante: esta política se refiere únicamente a los datos que nos facilitas en la web para pedir una cita. Los datos clínicos que se generan durante la atención en la consulta (historia clínica) se tratan con una finalidad distinta, sanitaria, y se rigen por su propia información de protección de datos, que se facilita en la clínica.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
| Responsable | Titular de Ejemplo |
|---|---|
| NIF | 00000000T |
| Nombre comercial | nexa fisioterapia y salud |
| Dirección | Avda. Felipe González Márquez, n.º 4, Entrenúcleos, 41089 Dos Hermanas (Sevilla) |
| Correo electrónico | contacto@example.com |
2. ¿Qué datos recogemos y para qué los usamos?
En esta web solo se recogen los datos imprescindibles para concertar una cita. Son exactamente estos:
| Dato | ¿Obligatorio? | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Sí | Identificarte en la agenda y dirigirnos a ti correctamente. |
| Correo electrónico | Sí | Enviarte la confirmación de la cita y avisarte si hubiera algún cambio. |
| Teléfono | Sí | Contactarte si necesitamos confirmar o modificar la cita. |
| Notas (campo libre) | No | Indicaciones administrativas sobre la cita (por ejemplo, «vengo con muletas» o «prefiero por la tarde»). |
No se recogen datos de salud a través de esta web: no se piden diagnósticos, patologías, informes ni ningún dato clínico. Te pedimos que no los incluyas tampoco en el campo de notas; para eso está la consulta.
La finalidad del tratamiento es únicamente gestionar tu solicitud de cita: registrarla, confirmártela, avisarte de cambios y atenderte el día acordado. No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles.
La web no tiene formularios de contacto ni suscripciones, no utiliza cookies de análisis ni de publicidad y no incorpora herramientas de seguimiento de terceros. Como en cualquier sitio web, el servidor que aloja la página registra las direcciones IP de las visitas con fines técnicos y de seguridad.
¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los campos marcados con asterisco en el formulario son obligatorios. Si no los facilitas, no podremos tramitar tu cita, porque son los datos mínimos necesarios para identificarte y avisarte. El campo de notas es opcional.
3. ¿Cuál es la legitimación para tratarlos?
- Aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD): necesitamos tus datos para gestionar la cita que nos estás pidiendo.
- Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD): al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de confirmar la cita.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): para mantener la seguridad del servidor y de las comunicaciones.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos.
4. ¿Cuánto tiempo los conservamos?
Los datos de la cita se conservan mientras la cita esté vigente y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones o responsabilidades derivadas.
Si finalmente no se llega a prestar el servicio y no existe ninguna relación posterior, los datos se suprimen. También puedes solicitar su supresión en cualquier momento escribiendo a la dirección de correo indicada en el apartado 1.
Los registros técnicos de seguridad del servidor se conservan durante un periodo limitado y se eliminan de forma periódica.
5. ¿Se comunican tus datos a terceros?
No cedemos tus datos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal. No se venden ni se comparten con fines publicitarios.
Para poder ofrecer el servicio utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos por indicación nuestra:
- Proveedor de correo electrónico, para enviarte la confirmación de la cita y las comunicaciones relacionadas con ella.
- Servicio de nombres de dominio y certificado de seguridad, necesarios para que la web sea accesible mediante una conexión cifrada.
- Sistema de copias de seguridad, propio y externo, para poder recuperar la información en caso de incidente.
El sistema de citas está instalado en un servidor propio de la clínica: los datos de tu cita no se alojan en ninguna plataforma externa de reservas.
Alguno de estos proveedores puede apoyarse en infraestructura situada fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otras medidas equivalentes).
El mapa de Google
La página incluye un mapa de Google Maps que no se carga al abrir la web: solo se descarga si pulsas el botón «Ver el mapa de la clínica». A partir de ese momento Google puede instalar sus propias cookies, conforme a su política de privacidad: policies.google.com. Mientras no pulses ese botón, tu visita no envía ninguna petición a Google.
6. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
La web funciona íntegramente sobre HTTPS: la comunicación entre tu navegador y el servidor viaja cifrada. Además, el servidor es propio, el acceso a la gestión está restringido, se realizan copias de seguridad periódicas y se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
7. ¿Qué derechos tienes y cómo ejercerlos?
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en los supuestos que prevé la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
Para ejercerlos, escribe a contacto@example.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud, y responderemos en los plazos que establece la normativa.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
8. Menores de edad
Para pedir una cita a través de esta web es necesario tener al menos 14 años. Si eres menor de esa edad, la cita debe solicitarla tu padre, madre o tutor legal. Para la atención de pacientes menores de 14 años es necesario el consentimiento de quienes ejercen su patria potestad o tutela.
9. Enlaces a otras webs
Esta política solo se aplica a los datos recogidos a través de esta web. Si pulsas un enlace que te lleva a otra página, te recomendamos leer su propia política de privacidad.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de funcionamiento del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.
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